Skontaktuj się z nami

Tea Brother Sp. z o.o.
ul. Targowa 9B, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki
NIP: 5311691575 KRS: 0000956323
E-mail: sklep@sklepzherbatami.pl

  • Wsparcie zakupowe

    Zajrzyj do sekcji FAQ.

    Nadal masz pytania? Napisz do nas

  • Zwroty

    Dowiedz się więcej o naszej polityce zwrotów.

  • Wysyłka

    Standardowy czas wysyłki wynosi 2 dni robocze.

Najczęściej zadawane pytania.

W jaki sposób dowiem się, że moje zamówienie jest potwierdzone?

Zaraz po złożeniu zamówienia wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem. Znajdziesz w nim wszystkie szczegóły dotyczące zamówionych produktów, wybranej formy dostawy oraz płatności. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder "Spam" lub "Oferty". W razie wątpliwości - napisz do nas, chętnie pomożemy!

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zależy nam na jak najszybszej realizacji zamówień, dlatego proces wysyłki jest w dużej mierze zautomatyzowany. W związku z tym zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia może nie być możliwa.

Jeśli jednak zauważysz błąd w adresie tuż po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc, o ile paczka nie została jeszcze przekazana do wysyłki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki zagraniczne wyłącznie na terenie Niemiec. Pracujemy jednak nad rozszerzeniem dostępnych krajów dostawy – jeśli chcesz otrzymać nasze herbaty do innego kraju, skontaktuj się z nami. Postaramy się znaleźć rozwiązanie!

Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Staramy się realizować wszystkie zamówienia jak najszybciej – zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.

Regulaminowy czas realizacji wynosi jednak do 14 dni roboczych, licząc od momentu złożenia zamówienia do przekazania paczki firmie kurierskiej.

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas potwierdzenie wraz z numerem śledzenia przesyłki.

Czy mogę zamówić na firmę?

Chcąc zamówić na firmę nalezy podać numer NIP podczas składania zamówienia.

Osoba pracująca na laptopie, siedząca na dywanie z książkami i albumami fotograficznymi wokół. Obok stoi kubek z herbatą, tworząc atmosferę relaksu i pracy w domowym zaciszu.

Zapraszamy do kontaktu

Postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.

Zasady przetwarzania danych osobowych dostępne w Polityce Prywatności