Regulamin sklepu internetowego sklepzherbatami.pl

Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklepzherbatami.pl/, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, płatności i dostawy, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§1. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem https://sklepzherbatami.pl/.

2. Sprzedawca - TEA BROTHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Cybulicach Małych, ul. Wiosenna 23B, 05-152 Cybulice Małe, poczta Czosnów, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000537222, NIP 5311691397, REGON 360519654, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

3. Dane Sprzedawcy:

   • adres: ul. Wiosenna 23B, 05-152 Cybulice Małe, poczta Czosnów, Polska,
   • adres e-mail: sklep@sklepzherbatami.pl,
   • telefon: +48 500 164 000,
     
   • godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 7:00-15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
   • numer rachunku bankowego: 20 1140 2062 0000 7082 5000 1005.

4. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.

5. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

7. Konto - indywidualne konto Klienta utworzone w ramach funkcjonalności Sklepu, umożliwiające korzystanie z funkcji dostępnych dla zalogowanych użytkowników.

8. Towar - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności herbata, produkt spożywczy lub akcesorium.

9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

10. Zamówienie - oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów, sposób dostawy i sposób płatności.

11. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania na odległość Umów Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu,
   • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.

4. Informacje dotyczące Towarów, ich cech, składu, wariantów, dostępności oraz innych istotnych właściwości znajdują się na kartach poszczególnych Towarów.

5. Wszystkie ceny Towarów prezentowane Klientom będącym Konsumentami są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca prezentuje również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

8. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich albo mogących zakłócić działanie Sklepu.

§3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie po zalogowaniu do Konta albo bez zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

2. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Towar i jego ilość lub wariant,
   • dodaje Towar do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   • akceptuje Regulamin,
   • składa Zamówienie poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty, w szczególności przycisku "Zamawiam i płacę" lub równoważnego.

4. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może zmieniać jego zawartość oraz poprawiać podane dane.

5. Jeżeli Klient posiada ważny kod rabatowy, może zastosować go w miejscu wskazanym w koszyku lub podczas procesu składania Zamówienia, zgodnie z zasadami danej promocji.

6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.

7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie Zamówienia zawiera informacje dotyczące zawartej Umowy Sprzedaży, w szczególności zamówionych Towarów, ceny, sposobu płatności i dostawy.

9. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

10. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku Towaru, błędu dotyczącego dostępności albo innych obiektywnych przyczyn, Sprzedawca poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.

11. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu zweryfikowania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, jeżeli są one niekompletne, oczywiście nieprawidłowe lub istnieją uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności.

12. Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres sklep@sklepzherbatami.pl. Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej lub wysłane, Sprzedawca podejmie działania w celu jego anulowania.

13. Niezależnie od możliwości anulowania Zamówienia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w §6 Regulaminu.

§4. Płatności i dostawa

1. Dostawa na terenie Polski

1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:

   • przesyłkę kurierską InPost,
   • Paczkomaty InPost,
   • przesyłkę kurierską DPD,
   • przesyłkę Pocztex Poczta Polska,
   • Orlen Paczkę.

3. Aktualnie dostępne dla danego Zamówienia sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

4. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 10,00 zł brutto dla dostępnych metod dostawy, zarówno w przypadku płatności z góry, jak i płatności za pobraniem, jeżeli dana metoda umożliwia pobranie.

5. Przy wartości Zamówienia wynoszącej co najmniej 200,00 zł brutto Sprzedawca pokrywa koszt standardowej dostawy na terenie Polski. Do wartości uprawniającej do darmowej dostawy nie wlicza się kosztów dostawy.

6. Zamówienie jest zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 Dni roboczych.

7. Przewoźnik zazwyczaj dostarcza przesyłkę na terenie Polski w ciągu 1-2 Dni roboczych od momentu jej nadania.

8. W wyjątkowych przypadkach, w szczególności w okresach wzmożonej sprzedaży, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Maksymalny deklarowany czas dostawy wynosi 14 Dni roboczych od złożenia Zamówienia.

2. Dostawa do Niemiec, Czech i Słowacji

1. Sprzedawca realizuje również dostawy do Niemiec, Czech i Słowacji.

2. Dostawy zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub innego przewoźnika wskazanego podczas składania Zamówienia.

3. Koszt dostawy do Niemiec, Czech lub Słowacji wynosi 40,00 zł.

4. Przy wartości Zamówienia wynoszącej co najmniej 500,00 zł brutto Sprzedawca pokrywa koszt standardowej dostawy do Niemiec, Czech lub Słowacji. Do wartości uprawniającej do darmowej dostawy nie wlicza się kosztów dostawy.

5. Dostawy zagraniczne realizowane są po dokonaniu płatności z góry.

6. Zamówienie jest zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 Dni roboczych, a transport trwa zazwyczaj 3-4 Dni robocze od momentu nadania.

7. Maksymalny deklarowany czas dostawy wynosi 14 Dni roboczych od złożenia Zamówienia.

8. Sprzedawca nie realizuje dostaw do państw innych niż wskazane powyżej, chyba że możliwość takiej dostawy zostanie wyraźnie udostępniona w Sklepie.

3. Metody płatności

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:

   • płatność za pobraniem,
   • BLIK,
   • płatność kartą Visa lub Mastercard,
   • szybkie przelewy internetowe,
   • płatności odroczone PayPo.

3. Płatności elektroniczne są obsługiwane w szczególności przez Tpay, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.

4. W przypadku korzystania z płatności PayPo zastosowanie mają również warunki określone przez dostawcę tej usługi i przedstawione Klientowi w procesie płatności.

5. Jeżeli wybrana metoda wymaga dokonania płatności z góry, Klient powinien zakończyć proces płatności zgodnie z instrukcjami operatora. W przypadku braku skutecznej płatności w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy Sprzedaży Zamówienie może zostać anulowane.

6. Klient akceptuje możliwość otrzymania faktury lub innego dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej, w szczególności na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z Umową Sprzedaży.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne właściwości wymagane przez obowiązujące przepisy.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

4. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili jego dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

7. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu, w jakim został nabyty.

9. Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszty transportu, opłat pocztowych, robocizny oraz materiałów, ponosi Sprzedawca.

10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru,
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
    • brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

12. Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży z powodu braku zgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

13. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

14. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

15. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres:

    sklep@sklepzherbatami.pl

16. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

    • imienia i nazwiska Klienta,
    • numeru Zamówienia,
    • nazwy reklamowanego Towaru,
    • opisu stwierdzonej niezgodności,
    • daty jej stwierdzenia,
    • żądania Klienta.

    Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

17. Adres do przesyłania Towarów związanych z reklamacją, po uzgodnieniu sposobu przekazania Towaru ze Sprzedawcą:

    TEA BROTHERS sp. z o.o.
    ul. Wiosenna 23B
    05-152 Cybulice Małe
    poczta Czosnów

18. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

19. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§6. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:

   • w przypadku umowy obejmującej jeden Towar - od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:

   • za pośrednictwem funkcji zwrotu dostępnej po zalogowaniu do Konta Klienta w Sklepie; dostęp do tej funkcji znajduje się również poprzez przycisk dotyczący zwrotów dostępny w stopce Sklepu,
   • drogą elektroniczną na adres sklep@sklepzherbatami.pl,
   • w formie pisemnej na adres: TEA BROTHERS sp. z o.o., ul. Wiosenna 23B, 05-152 Cybulice Małe, poczta Czosnów.
     
     

5. W przypadku skorzystania z funkcji zwrotu dostępnej w Koncie Klienta, Klient może zgłosić żądanie zwrotu Towaru i przekazać informacje potrzebne do jego obsługi za pośrednictwem systemu Sklepu.

6. Konsument może również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak korzystanie z formularza, Konta Klienta ani funkcji zwrotu dostępnej w Sklepie nie jest obowiązkowe.
   
   

7. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

8. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

9. Towar należy zwrócić na adres:

   TEA BROTHERS sp. z o.o.
   ul. Wiosenna 23B
   05-152 Cybulice Małe
   poczta Czosnów

10. Termin zwrotu Towaru jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

12. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności objęte odstąpieniem, w tym koszty dostarczenia Towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

13. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

14. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

16. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.

17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

18. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

19. Samo otwarcie opakowania Towaru nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie ma zastosowanie jedynie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

20. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Klientowi będącemu przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§7. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:

   • umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
   • umożliwienie zawierania Umów Sprzedaży na odległość,
   • prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcja Konta jest dostępna,
   • świadczenie usługi newslettera e-mail po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez Użytkownika.

2. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego utworzenia Konta.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta zgodnie z funkcjami udostępnionymi w panelu Klienta albo poprzez przesłanie żądania na adres sklep@sklepzherbatami.pl.

4. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznie usunięcia wszystkich danych dotyczących wcześniejszych Zamówień. Dane wymagane przez przepisy prawa albo potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane przez odpowiedni okres zgodnie z Polityką prywatności.

5. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganej zgody.

6. Newsletter jest przesyłany wyłącznie drogą elektroniczną na podany adres e-mail i może zawierać informacje dotyczące Towarów, oferty Sklepu, nowości, promocji, treści poradnikowych oraz działalności Sprzedawcy.

7. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail albo kontakt ze Sprzedawcą.

8. Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna.

9. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres sklep@sklepzherbatami.pl.

10. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§8. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.

3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Towar oraz przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy danego rodzaju oraz, w przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych, podjąć czynności pozwalające na ustalenie odpowiedzialności przewoźnika.

4. Sprzedawca może udostępniać przedsiębiorcom ograniczony katalog sposobów płatności lub wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, jeżeli wynika to z warunków konkretnej transakcji.

5. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do rzeczywistej szkody oraz do wysokości ceny zapłaconej za Towar wraz z kosztami jego dostawy.

6. Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

7. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§9. Opinie o Sklepie

1. Opinie klientów prezentowane przez Sklep pochodzą z systemu Trusted Shops. Sprzedawca nie prowadzi niezależnego systemu publikowania opinii klientów poza rozwiązaniem Trusted Shops.

2. System Trusted Shops może umożliwiać ustalenie, czy dana opinia została powiązana z rzeczywistym doświadczeniem zakupowym. Opinie, których powiązanie z zakupem zostało potwierdzone zgodnie z procedurami Trusted Shops, mogą być oznaczane jako "Zweryfikowane" lub równoważnym oznaczeniem.

3. Jeżeli powiązanie opinii z zakupem nie zostało potwierdzone przez Trusted Shops, opinia nie jest przedstawiana przez Sprzedawcę jako zweryfikowany zakup.

4. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii od jej pozytywnego charakteru i nie zamawia ani nie kupuje fałszywych opinii konsumenckich.

5. Sprzedawca nie oferuje korzyści w zamian za wystawienie wyłącznie pozytywnej opinii ani za usunięcie opinii negatywnej.

6. Szczegółowe informacje dotyczące opinii oraz sposobu ich prezentacji i weryfikacji przez Trusted Shops znajdują się na profilu Sklepu:

   Opinie o sklepzherbatami.pl w Trusted Shops

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

3. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem:

   Polityka prywatności sklepzherbatami.pl

§11. Zmiana podmiotu prowadzącego Sklep i wcześniejsze zamówienia

1. Z dniem 1 września 2026 r. podmiotem prowadzącym Sklep oraz Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest TEA BROTHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0000537222, NIP 5311691397, REGON 360519654.

2. TEA BROTHERS sp. z o.o. przejmuje obsługę i wykonanie zobowiązań wobec Klientów związanych również z Zamówieniami złożonymi za pośrednictwem sklepzherbatami.pl przed 1 września 2026 r.

3. Przejęcie, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności obsługę:

   • reklamacji,
   • odstąpień od umowy i zwrotów Towarów,
   • zwrotów płatności,
   • roszczeń związanych z brakiem zgodności Towaru z umową,
   • innych zobowiązań wobec Klientów wynikających z Zamówień złożonych wcześniej w Sklepie.

4. Od 1 września 2026 r. Klienci mogą kierować sprawy dotyczące zarówno nowych, jak i wcześniejszych Zamówień bezpośrednio do TEA BROTHERS sp. z o.o. z wykorzystaniem Danych Sprzedawcy wskazanych w §1 Regulaminu.

5. Zmiana podmiotu prowadzącego Sklep nie ma na celu ograniczenia praw Klientów wynikających z umów zawartych przed 1 września 2026 r.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.

5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów oraz warunki promocji. Zmiany nie wpływają na Zamówienia, dla których doszło już do zawarcia Umowy Sprzedaży.

7. Wszelkie prawa do treści Sklepu, w tym tekstów, elementów graficznych, zdjęć, oznaczeń i innych materiałów, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły odpowiedniej zgody na ich wykorzystanie. Korzystanie z tych treści z naruszeniem obowiązujących przepisów jest zabronione.

8. W przypadku powstania sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą strony mogą dążyć do jego rozwiązania w sposób polubowny.

9. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

   • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   • skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.

10. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są pod adresem:

    https://polubowne.uokik.gov.pl/

---

ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Miejscowość, data: ...........................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................
Adres: ........................................................................
Adres e-mail: .................................................................
Numer Zamówienia: ........................................................

TEA BROTHERS sp. z o.o.
ul. Wiosenna 23B
05-152 Cybulice Małe
poczta Czosnów
e-mail: sklep@sklepzherbatami.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży dotyczącej następujących Towarów:

........................................................................................................

........................................................................................................

Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia: ........................................

Data otrzymania Towaru: ...........................................................

Numer Zamówienia: ................................................................

Jeżeli zwrot płatności nie może zostać wykonany przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, proszę o kontakt w celu ustalenia sposobu zwrotu.

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:

........................................................................................................

---

ZAŁĄCZNIK NR 2
PRZYKŁADOWY FORMULARZ REKLAMACJI

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Reklamację można złożyć również poprzez wiadomość e-mail.

Miejscowość, data: ...........................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................
Adres e-mail: .................................................................
Numer Zamówienia: ........................................................

TEA BROTHERS sp. z o.o.
ul. Wiosenna 23B
05-152 Cybulice Małe
poczta Czosnów
e-mail: sklep@sklepzherbatami.pl

REKLAMACJA TOWARU

Nazwa reklamowanego Towaru:

........................................................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową:

........................................................................................................

........................................................................................................

Data stwierdzenia niezgodności:

........................................................................................................

Moje żądanie:

• naprawa Towaru,
• wymiana Towaru,
• obniżenie ceny, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki,
• odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

Dodatkowe informacje:

........................................................................................................

........................................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:

........................................................................................................